ctc77 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

ctc77 ("আমরা", "আমাদের", বা "কোম্পানি") বাংলাদেশের অন্যতম বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবায় প্রযোজ্য।

এই নীতিটি আপনাকে জানায় যে আপনি যখন ctc77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তখন আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্ রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কখন তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি। ctc77 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তগুলোতে সম্মতি প্রদান করছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ আপনার সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন ctc77-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাড়ির ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট সহ সকল বিভাগ)
• পরিচয় নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স (KYC যাচাইকরণের জন্য)
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর; ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, সিটি ব্যাংক সহ); Visa/Mastercard তথ্য (আংশিক, এনক্রিপ্টেড)
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (হ্যাশকৃত), নিরাপত্তা প্রশ্নোত্তর
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বার্তা, ইমেইল কথোপকথন, অভিযোগ বিবরণ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইস তথ্য: IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার তথ্য
• ব্যবহার তথ্য: লগইন সময়, সেশন সময়কাল, পরিদর্শিত পেজ, ক্লিক প্যাটার্ন
• গেমিং তথ্য: খেলা গেমের ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, লেনদেনের ইতিহাস
• অবস্থান তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (IP ভিত্তিক)
• কুকি ও ট্র্যাকিং: কুকি, ওয়েব বিকন, পিক্সেল ট্যাগ, লোকাল স্টোরেজ ডেটা

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বৈধ তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি, যেমন: পেমেন্ট প্রসেসর থেকে লেনদেন যাচাইকরণ তথ্য, পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী থেকে KYC ডেটা, জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিষেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।

৩. আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

উদ্দেশ্য	ব্যবহৃত তথ্য	আইনি ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা	পরিচয়, যোগাযোগ তথ্য	চুক্তি পালন
পেমেন্ট প্রসেসিং	আর্থিক তথ্য, পরিচয় তথ্য	চুক্তি পালন
KYC যাচাইকরণ	পরিচয় নথি, জন্ম তারিখ	আইনি বাধ্যবাধকতা
জালিয়াতি প্রতিরোধ	ডিভাইস, ব্যবহার, আর্থিক তথ্য	বৈধ স্বার্থ
গ্রাহক সেবা	যোগাযোগ, সাপোর্ট ইতিহাস	চুক্তি পালন
মার্কেটিং ও প্রমোশন	যোগাযোগ, পছন্দ তথ্য	সম্মতি
প্ল্যাটফর্ম উন্নতি	ব্যবহার, গেমিং তথ্য	বৈধ স্বার্থ
দায়িত্বশীল গেমিং	গেমিং আচরণ, সময়কাল	বৈধ স্বার্থ

৪. তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

৪.১ কখন শেয়ার করা হয়

ctc77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, ব্যাংক), KYC যাচাইকরণ সেবা, IT অবকাঠামো প্রদানকারী — শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশ সরকারের বৈধ আদেশ, আদালতের নির্দেশ, বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধের প্রেক্ষিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: মানি লন্ডারিং বা জালিয়াতি তদন্তের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: যদি ctc77 একীভূত হয়, অধিগ্রহণ করা হয় বা বিক্রি হয় — সেক্ষেত্রে আপনাকে আগে থেকে জানানো হবে।

৪.২ আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে। এ ধরনের স্থানান্তরে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক দেশে পর্যাপ্ত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান এবং GDPR-সামঞ্জস্যপূর্ণ স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্র্যাক্টুয়াল ক্লজ প্রযোজ্য।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে ctc77 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট TLS/SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। সংরক্ষিত সংবেদনশীল ডেটা AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কঠোর Role-Based Access Control (RBAC) — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: সমস্ত পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষিত — কখনো সাদা টেক্সটে নয়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল, ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম এবং DDoS মিটিগেশন।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং এবং নিরাপত্তা অডিট।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ ব্যবস্থা যা ডেটা ক্ষতি থেকে সুরক্ষা দেয়।

৬. কুকি নীতি

৬.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। ctc77 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনায়, লোড ব্যালেন্সিংয়ে। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য (যেমন Google Analytics) — তবে ডেটা অ্যানোনিমাইজড থাকে।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রমোশন দেখাতে — শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে বা ব্লক করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি ব্লক করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করতে পারবেন না।

৭. ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করি যতক্ষণ তা প্রয়োজনীয়:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৭ বছর।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবা রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের পর ৩ বছর।
• মার্কেটিং ডেটা: সম্মতি প্রত্যাহার করার সাথে সাথে মুছে দেওয়া হয়।
• লগ ফাইল: সাধারণত ৯০ দিন, নিরাপত্তা তদন্তের প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ১ বছর।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ctc77-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। আপনি যদি জানেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে দেব।

৯. আপনার অধিকারসমূহ

বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা এবং আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

১০. নীতি পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশের মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। নীতির তারিখ পরিবর্তন হলে পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

১১. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটে ২৪/৭ উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: ২৪-৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে