ctc77 নিয়ম ও শর্তাবলী

১. নিয়ম ও শর্তাবলীর গ্রহণযোগ্যতা

ctc77 প্ল্যাটফর্মটি পরিচালিত হয় ctc77 কর্তৃক (এরপরে "আমরা", "আমাদের", বা "কোম্পানি" হিসেবে উল্লিখিত)। এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করার, অ্যাকাউন্ট খোলার, বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "খেলোয়াড়", বা "আপনি") এই নিয়ম ও শর্তাবলী, গোপনীয়তা নীতি, দায়িত্বশীল গেমিং নীতি, এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট নীতিমালা মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

যদি আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে অবিলম্বে এই প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করুন এবং কোনো অ্যাকাউন্ট তৈরি করবেন না। আমরা যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি। সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের পর আপনার ক্রমাগত ব্যবহার নতুন শর্তাবলীর প্রতি আপনার সম্মতির ইঙ্গিত দেয়।

২. যোগ্যতা ও বয়স সীমা

২.১ বয়স সীমা

ctc77 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় কমপক্ষে ২১ বছর বয়সী এবং বাংলাদেশের আইন অনুসারে অনলাইন গেমিং কার্যকলাপে অংশগ্রহণের আইনি অধিকার রাখেন। যদি আপনার বয়স ২১ বছরের কম হয় বা আপনার অধিক্ষেত্রে অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ হয়, তাহলে আপনি এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।

২.২ ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা

আমরা বাংলাদেশ এবং নির্দিষ্ট আন্তর্জাতিক অঞ্চলে সেবা প্রদান করি। যেসব দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেখান থেকে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। ব্যবহারকারীর দায়িত্ব হল তার স্থানীয় আইন মেনে চলা নিশ্চিত করা। আমরা ভূ-অবস্থান যাচাইয়ের জন্য IP ট্র্যাকিং এবং অন্যান্য প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

২.৩ অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধতা

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, পরিবার, ঠিকানা, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট, বা ডিভাইসের জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হবে এবং সমস্ত জমাকৃত অর্থ ও জয়লাভ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩. অ্যাকাউন্ট ন িবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

৩.১ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আপনাকে অবশ্যই সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রয়োজনীয় তথ্যের মধ্যে রয়েছে: সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, পূর্ণ ঠিকানা, এবং একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড। আপনি দায়বদ্ধ যে আপনার প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য ও নির্ভুল। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

৩.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

আমরা Know Your Customer (KYC) নীতি অনুসরণ করি। আপনার পরিচয়, বয়স, এবং ঠিকানা যাচাই করার জন্য আমরা নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট, জন্ম সনদ, ড্রাইভিং লাইসেন্স, ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট। প্রথম উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন আটকে রাখা হবে। নথি জমা দেওয়ার পর সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে যাচাইকরণ সম্পন্ন হয়।

৩.৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন শংসাপত্র (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কারো সাথে আপনার লগইন তথ্য শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত সমস্ত কার্যকলাপের জন্য আপনি সম্পূর্ণভাবে দায়ী। অননুমোদিত প্রবেশ বা নিরাপত্তা লঙ্ঘনের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দ্বি-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন (2FA) সক্ষম করার পরামর্শ দিই।

৩.৪ অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বন্ধ করা

আমরা কোনো সতর্কতা ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি যদি আমরা মনে করি যে নিয়ম ভঙ্গ করা হয়েছে, জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিং সন্দেহ রয়েছে, বা অন্য যেকোনো কারণে। আপনিও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে সমস্ত বকেয়া উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।

৪. জমা (Deposits)

৪.১ জমার পদ্ধতি

ctc77 নিম্নলিখিত জমার পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay (মোবাইল ব্যাংকিং); ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক (সরাসরি ব্যাংক ট্রান্সফার); Visa, Mastercard (আন্তর্জাতিক ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড); Bitcoin, USDT (ক্রিপ্টোকারেন্সি)। সমস্ত জমা তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্টে ১-৫ মিনিটের মধ্যে জমা হয়।

৪.২ ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ জমার সীমা

ন্যূনতম জমার পরিমাণ: ৫০০ টাকা (BDT)। সর্বোচ্চ জমার পরিমাণ পদ্ধতির উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে — bKash/Nagad-এর জন্য প্রতি লেনদেনে সর্বোচ্চ ২৫,০০০ টাকা, ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য কোনো দৈনিক সীমা নেই। VIP সদস্যদের জন্য উচ্চতর সীমা প্রযোজ্য। আমরা কোনো লুকানো জমা ফি চার্জ করি না।

৪.৩ জমার উৎস

আপনি শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করতে পারবেন। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণ করা হয় না। অ্যাকাউন্টের নাম এবং পেমেন্ট পদ্ধতির নাম অবশ্যই মিলতে হবে। ভিন্ন নামে জমা করা হলে তা প্রত্যাখ্যান করা হবে এবং মানি লন্ডারিং তদন্ত শুরু হতে পারে।

৫. উত্তোলন (Withdrawals)

৫.১ উত্তোলন প্রক্রিয়া

উত্তোলনের জন্য আপনাকে প্রথমে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে। উত্তোলন করা যাবে সেই একই পদ্ধতিতে যা দিয়ে জমা করা হয়েছিল। উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণের সময়: সাধারণ সদস্যদের জন্য ১৫-৩০ মিনিট, VIP সদস্যদের জন্য তাৎক্ষণিক। ন্যূনতম উত্তোলন: ১,০০০ টাকা। সর্বোচ্চ দৈনিক উত্তোলন: সাধারণ সদস্যদের জন্য ১০০,০০০ টাকা, VIP সদস্যদের জন্য সীমাহীন।

৫.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

উত্তোলনের আগে আপনাকে অবশ্যই আপনার জমা করা অর্থের সমান পরিমাণ বা তার বেশি বেট করতে হবে (১x টার্নওভার প্রয়োজনীয়তা)। বোনাস অর্থ উত্তোলন করতে বোনাসের নির্দিষ্ট টার্নওভার শর্ত পূরণ করতে হবে। পেন্ডিং বোনাস থাকলে উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে বোনাস বাতিল বা সম্পূর্ণ করতে হবে। আমরা প্রতিটি উত্তোলনের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা যাচাইকরণ করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

৫.৩ উত্তোলন বিলম্ব বা প্রত্যাখ্যান

উত্তোলন বিলম্বিত বা প্রত্যাখ্যান হতে পারে যদি: KYC যাচাইকরণ অসম্পূর্ণ হয়, সন্দেহজনক কার্যকলাপ বা জালিয়াতি সনাক্ত হয়, টার্নওভার প্রয়োজনীয়তা পূরণ না হয়, অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য মিলে না, বা নিয়ম ভঙ্গের প্রমাণ পাওয়া যায়। বিলম্ব বা প্রত্যাখ্যানের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনাকে জানাব।

৬. বোনাস ও প্রমোশন

৬.১ বোনাসের ধরন

ctc77 বিভিন্ন ধরনের বোনাস অফার করে: স্বাগত বোনাস (প্রথম জমায় ১০০% পর্যন্ত), রিলোড বোনাস (পরবর্তী জমায় ৫০-৭৫%), ক্যাশব্যাক বোনাস (সাপ্তাহিক ক্ষতির উপর ১০-২০% ফেরত), রেফারেল বোনাস (বন্ধু আমন্ত্রণে), জন্মদিন বোনাস, টুর্নামেন্ট পুরস্কার, VIP পুরস্কার। প্রতিটি বোনাসের নির্দিষ্ট নিয়ম ও শর্ত থাকে যা বোনাস পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।

৬.২ টার্নওভার প্রয়োজনীয়তা

সমস্ত বোনাস উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে একটি নির্দিষ্ট টার্নওভার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হয়। সাধারণত স্বাগত বোনাসের জন্য ৩০x থেকে ৪০x টার্নওভার প্রয়োজন। উদাহরণ: আপনি যদি ১,০০০ টাকা জমা করেন এবং ১,০০০ টাকা বোনাস পান (মোট ২,০০০ টাকা), এবং টার্নওভার প্রয়োজনীয়তা ৩৫x হয়, তাহলে আপনাকে (১,০০০ × ৩৫) = ৩৫,০০০ টাকা বেট করতে হবে বোনাস অর্থ উত্তোলন করার আগে।

৬.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস অপব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। নিষিদ্ধ কার্যকলাপের মধ্যে রয়েছে: একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস ক্লেইম করা, কৃত্রিম প্যাটার্ন তৈরি করে বেটিং করা, সিন্ডিকেট বা গ্রুপ খেলা, লো-রিস্ক বেটিং প্যাটার্ন (যেমন রুলেট-এ লাল-কালো উভয় দিকে বেট), বোনাস শিকার। বোনাস অপব্যবহার সনাক্ত হলে সমস্ত বোনাস ও জয়লাভ বাজেয়াপ্ত করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।

৭. গেমিং নিয়ম

৭.১ ফেয়ার প্লে

সমস্ত গেম স্বাধীন Random Number Generator (RNG) দ্বারা পরিচালিত হয় যা iTech Labs এবং GLI দ্বারা সার্টিফাইড। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম এবং কোনো পক্ষই তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারে না। আমরা প্রতিমাসে RTP (Return to Player) অডিট করি এবং ফলাফল প্রকাশ করি। খেলোয়াড়দের আস্থা ও বিশ্বাস আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ।

৭.২ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ: বট, স্ক্রিপ্ট, বা অটোমেশন সফটওয়্যার ব্যবহার করা; কোলুশন (অন্যান্য খেলোয়াড়দের সাথে মিলে প্রতারণা); কার্ড কাউন্টিং বা অন্যান্য সুবিধা খোঁজার কৌশল লাইভ ডিলার গেমে; বাগ বা গ্লিচ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া; রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং, ডিকম্পাইলিং, বা প্ল্যাটফর্মের সোর্স কোড বিশ্লেষণ। এসব কার্যকলাপ সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৭.৩ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেমের নির্দিষ্ট ন্যূনতম ও সর্বোচ্চ বেট সীমা রয়েছে যা গেম ইন্টারফেসে প্রদর্শিত হয়। VIP সদস্যদের জন্য উচ্চতর সীমা উপলব্ধ। আমরা যেকোনো সময় বেট সীমা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি। দায়িত্বশীল গেমিং-এর অংশ হিসেবে, আপনি নিজের জন্য দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক বেট সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।

৮. বিরোধ নিষ্পত্তি

যদি আপনার কোনো অভিযোগ বা বিরোধ থাকে, প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন ([email protected] বা লাইভ চ্যাট)। আমরা ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত অভিযোগের প্রতিক্রিয়া জানাই এবং ৭-১৪ দিনের মধ্যে তদন্ত সম্পন্ন করি। যদি অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়ায় বিরোধ সমাধান না হয়, আপনি তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতাকারীর কাছে অভিযোগ করতে পারেন। সমস্ত বিরোধ বাংলাদেশের আইন অনুসারে নিষ্পত্তি হবে এবং ঢাকা জেলার আদালত এর এখতিয়ারভুক্ত হবে।

৯. দায়বদ্ধতা সীমাবদ্ধতা

ctc77 এবং এর মালিক, পরিচালক, কর্মচারী, অংশীদার, সরবরাহকারী দায়ী নয়: ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ব্যর্থতার জন্য; তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসরের বিলম্ব বা সমস্যার জন্য; হ্যাকিং, ভাইরাস, বা সাইবার আক্রমণের জন্য (যদি আমরা যুক্তিসঙ্গত নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়ে থাকি); প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি আদেশ (Force Majeure); আপনার স্থানীয় আইন ভঙ্গের জন্য। আমরা সর্বোচ্চ ৯৯.৯% আপটাইম নিশ্চিত করার চেষ্টা করি কিন্তু ১০০% গ্যারান্টি দিতে পারি না।

১০. দায়িত্বশীল গেমিং

আমরা দায়িত্বশীল গেমিং-এ দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করি। গেমিং হতে হবে বিনোদনমূলক, আসক্তিমুক্ত। আমরা নিম্নলিখিত টুলগুলো সরবরাহ করি: জমার সীমা (দৈনিক/সাপ্তাহিক/মাসিক), ক্ষতির সীমা, সেশন সময়সীমা, কুলিং-অফ পিরিয়ড (২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন), স্ব-বর্জন (৬ মাস থেকে স্থায়ী)। যদি আপনি মনে করেন যে গেমিং সমস্যা হয়ে দাঁড়াচ্ছে, অবিলম্বে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন। আমরা গোপনীয়তার সাথে সহায়তা প্রদান করি।

১১. চুক্তি সমাপ্তি

আমরা যেকোনো সময় কোনো কারণে বা কারণ ছাড়াই এই চুক্তি সমাপ্ত করার এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করি। সমাপ্তির ক্ষেত্রে, আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা সমস্ত বৈধ অর্থ (বোনাস বাদে) ফেরত দেওয়া হবে। যদি নিয়ম ভঙ্গ, জালিয়াতি বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যকলাপের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়, তাহলে সমস্ত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। আপনিও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন সাপোর্টে যোগাযোগ করে।

১২. নিয়ম পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ইমেইল বা সাইট নোটিশের মাধ্যমে আপনাকে জানাব। নতুন শর্তাবলী প্রকাশের পর আপনার ক্রমাগত ব্যবহার মানে আপনি পরিবর্তিত শর্তে সম্মত। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি নিয়মিত এই পেজ পরীক্ষা করুন।

১৩. যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্রতিক্রিয়া সময়: ২৪ ঘণ্টা)
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট উপলব্ধ (ওয়েবসাইটের নিচে ডান কোণায়)
• সাপোর্ট সময়: বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী ২৪/৭